Almindelige Betingelser

Artikel 1 – Definitioner
I disse betingelser forstås ved:

Fortrydelsesfrist: den periode, hvor forbrugeren kan benytte
udøvelse af sin fortrydelsesret;

Forbruger: den fysiske person, der ikke handler i
udøvelse af erhverv eller virksomhed og en aftale på afstand
vedrører den erhvervsdrivende;

Dag: kalenderdag;

Længerevarende transaktion: en aftale på afstand vedrørende
en række produkter og/eller tjenester, hvis levering og/eller
afhentningsforpligtelse er fordelt over tid;

Bæredygtig databærer: ethvert middel, som forbrugeren eller
giver den erhvervsdrivende mulighed for at få adgang til information, der er personligt rettet til ham
rettet mod, at gemme på en måde, der muliggør fremtidig adgang og
uændret gengivelse af den gemte information mulig
gør.

Fortrydelsesret: forbrugerens mulighed for inden for
afstår fra fortrydelsesretten ved aftale på afstand;

Erhvervsdrivende: den fysiske eller juridiske person, der tilbyder produkter og/eller
tilbyder tjenester på afstand til forbrugere;

Aftale på afstand: en aftale, hvorunder i forbindelse med
af et af den erhvervsdrivende organiseret system til salg
på afstand af produkter og/eller tjenester, op til og med indgåelsen af
aftalen udelukkende benytter én eller flere
flere teknikker til fjernkommunikation;

Teknologi til fjernkommunikation: middel, der kan anvendes
bruges til at indgå en aftale, uden at
forbruger og erhvervsdrivende samtidig befinder sig i samme rum
indgået.

Generelle Betingelser: disse generelle betingelser
fra den erhvervsdrivende.

Artikel 2 – Virksomhedens identitet
L.H.Ecom
Truus Oversteegenstraat 4, 3417CN Montfoort
E-mailadresse: contact@lonon.nl
CVR-nummer: 95981470
Momsregistreringsnummer: NL867411405B01

Artikel 3 – Anvendelighed
Disse generelle betingelser gælder for ethvert tilbud fra
den erhvervsdrivende og på enhver indgået aftale på
afstand og ordrer mellem erhvervsdrivende og forbruger.

Før aftalen indgås på afstand, gives teksten
disse generelle betingelser stilles til rådighed for forbrugeren
fastsat. Hvis dette ikke rimeligt kan lade sig gøre, vil før
aftale indgås på afstand, angives det, at
de generelle betingelser kan ses hos erhvervsdrivende, og de på
på forbrugerens anmodning så hurtigt som muligt uden omkostninger
tilsendt.

Hvis aftalen indgås elektronisk på afstand, kan
i afvigelse fra det foregående stykke og før aftalen indgås på
indgås på afstand, teksten i disse generelle betingelser
elektronisk vej stilles til rådighed for forbrugeren
indstillet på en sådan måde, at den af forbrugeren på en
en enkel måde kan gemmes på en bæredygtig
databærer. Hvis dette ikke er rimeligt muligt, vil det før
aftalen indgås på afstand, vil blive angivet
hvor de generelle betingelser kan modtages elektronisk
blive gjort bekendt med, og at de på forbrugerens anmodning
elektronisk eller på anden måde gratis vil blive
tilsendt.

I tilfælde af at ud over disse generelle betingelser også
specifikke produkt- eller tjenestebetingelser være gældende, er
andet og tredje stykke finder tilsvarende anvendelse, og kan
forbrugeren i tilfælde af modstridende generelle betingelser
altid påberåbe sig den gældende bestemmelse, der er mest fordelagtig for ham.
er mest fordelagtig.

Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle betingelser
til enhver tid helt eller delvist ugyldige eller annulleret
være gældende, forbliver aftalen og disse betingelser for
øvrige forbliver gældende, og den pågældende bestemmelse vil i fællesskab blive
skal straks erstattes af en bestemmelse, der har samme formål som
skal så vidt muligt nærme sig det oprindelige.

Situationer, der ikke er reguleret i disse generelle betingelser,
skal vurderes ‘i ånden’ af disse generelle
betingelser.

Uoverensstemmelser om fortolkning eller indhold af en eller flere
bestemmelser i vores betingelser skal fortolkes ‘i ånden’
‘ånden’ i disse generelle betingelser.

Artikel 4 – Tilbuddet
Hvis et tilbud har en begrænset gyldighedsperiode eller er underlagt
vil dette udtrykkeligt blive nævnt i tilbuddet
angivet.

Tilbuddet er uforpligtende. Virksomheden har ret til at ændre tilbuddet
at ændre og tilpasse.

Tilbuddet indeholder en fuldstændig og nøjagtig beskrivelse af
tilbudte produkter og/eller tjenester. Beskrivelsen er tilstrækkelig
detaljeret for at give forbrugeren en god vurdering af tilbuddet
forbrugeren mulighed for at vurdere. Hvis virksomheden benytter
af billederne er en sandfærdig gengivelse af
tilbudte produkter og/eller tjenester. Åbenlyse fejl eller
åbenlyse fejl i tilbuddet binder ikke virksomheden.
Alle billeder, specifikationer og oplysninger i tilbuddet er vejledende
og kan ikke danne grundlag for erstatning eller ophævelse
af aftalen.

Billeder ved produkterne er en sandfærdig gengivelse
af de tilbudte produkter. Virksomheden kan ikke garantere
at de viste farver nøjagtigt svarer til de faktiske
farverne på produkterne.

Hvert tilbud indeholder tilstrækkelig information, så forbrugeren
det er klart, hvilke rettigheder og forpligtelser der er knyttet til
accept af tilbuddet er forbundet. Dette vedrører i
særligt:

prisen inklusive skatter;

eventuelle forsendelsesomkostninger;

 

hvordan aftalen vil blive indgået, og hvilke
handlinger der er nødvendige for dette;

om fortrydelsesretten er gældende eller ej;

betalingsmåden, levering og opfyldelse af aftalen;

fristen for accept af tilbuddet, eller fristen for
hvor virksomheden garanterer prisen;

niveauet for taksten for fjernkommunikation, hvis
omkostninger ved brug af teknikken til fjernkommunikation
fjernsalg beregnes på et andet grundlag end den normale
grundtaksten for det anvendte kommunikationsmiddel;

om aftalen efter indgåelsen arkiveres, og i så fald
ja, og på hvilken måde disse kan tilgås af forbrugeren;

måden hvorpå forbrugeren, før aftalens indgåelse
aftalen, som han i forbindelse med aftalen
de oplyste data kan kontrollere og om ønsket rette;

de eventuelle andre sprog, som ud over dansk,
aftalen kan indgås;

de adfærdskoder, som virksomheden har underlagt sig
og måden hvorpå forbrugeren kan tilgå disse adfærdskoder via
elektronisk måde kan tilgås;

og den minimale varighed af fjernsalgsaftalen i tilfælde af en
langvarig transaktion.

Valgfrit: tilgængelige størrelser, farver, materialetyper.

Artikel 5 – Aftalen
Aftalen indgås, med forbehold for bestemmelserne i stk. 4,
indgås på det tidspunkt, hvor forbrugeren accepterer
tilbuddet og opfyldelsen af de stillede betingelser.

Hvis forbrugeren har accepteret tilbuddet elektronisk
accepteret, bekræfter virksomheden straks elektronisk
på grund af modtagelsen af accepten af tilbuddet. Så længe
modtagelse af denne accept ikke er sket hos virksomheden
bekræftet, kan forbrugeren ophæve aftalen.

Hvis aftalen indgås elektronisk, træffer virksomheden
virksomheden passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger
til sikring af den elektroniske dataoverførsel og sørger for
for et sikkert webmiljø. Hvis forbrugeren elektronisk
kan betale, vil virksomheden træffe passende
sikkerhedsforanstaltninger.

Virksomheden kan – inden for lovens rammer – holde sig orienteret
fastslå eller om forbrugeren kan opfylde sine betalingsforpligtelser
opfylde, samt alle de fakta og faktorer, der er relevante for
en ansvarlig indgåelse af fjernsalgsaftalen. Hvis
virksomheden på grundlag af denne undersøgelse har gode grunde
til ikke at indgå aftalen, har han ret til at give en begrundet
en bestilling eller anmodning at afvise eller udførelsen
særlige betingelser knyttet til.

Virksomheden vil ved produktet eller tjenesten give forbrugeren
følgende oplysninger, skriftligt eller på en sådan måde, at de kan
forbrugeren på en tilgængelig måde kan opbevares
på et holdbart medium, vedlægge:

a. besøgsadressen på virksomhedens filial, hvor
forbruger med klager kan henvende sig;

b. betingelserne under hvilke og måden hvorpå forbrugeren kan
kan gøre brug af fortrydelsesretten, eller en klar
meddelelse om undtagelse fra fortrydelsesretten;

c. oplysninger om garantier og eksisterende service efter køb;

d. de oplysninger, der er indeholdt i artikel 4, stk. 3 i disse betingelser,
medmindre erhvervsdrivende allerede har givet disse oplysninger til forbrugeren
givet før aftalens opfyldelse;

e. kravene til opsigelse af aftalen, hvis
aftalen har en varighed på mere end et år eller
ubestemt varighed.

I tilfælde af en løbende aftale gælder bestemmelsen i forrige stykke kun
gælder for den første levering.

Enhver aftale indgås under forbehold af
betingelser om tilstrækkelig tilgængelighed af det pågældende
produkter.

Artikel 6 – Fortrydelsesret
Ved køb af produkter har forbrugeren mulighed for
aftalen uden angivelse af grund at ophæve
i 14 dage. Denne betænkningstid starter dagen efter
modtagelse af produktet af forbrugeren eller en forud udpeget
forbrugeren udpeget og til erhvervsdrivende kendtgjort
repræsentant.

I betænkningstiden skal forbrugeren behandle produktet omhyggeligt
produktet og emballagen. Han må kun håndtere produktet i det omfang,
pakke ud eller bruge det i det omfang, det er nødvendigt for at kunne
vurdere, om han ønsker at beholde produktet. Hvis han gør brug af sin
gør brug af fortrydelsesretten, skal han returnere produktet med alt
leverede tilbehør og – hvis rimeligt muligt – i
i original stand og emballage til erhvervsdrivende returnere,
i overensstemmelse med de rimelige og klare instruktioner, der er givet af erhvervsdrivende
instruktioner.

Når forbrugeren ønsker at gøre brug af sin
fortrydelsesret er han forpligtet til at gøre dette inden for 14 dage efter modtagelsen
af produktet, til erhvervsdrivende. Meddelelsen
gøre dette ved skriftlig meddelelse/e-mail.
Efter at forbrugeren har meddelt, at han ønsker at gøre brug af
af sin fortrydelsesret skal kunden returnere produktet
at returnere inden for 14 dage. Forbrugeren skal bevise
at de leverede varer er sendt tilbage rettidigt, for eksempel ved
ved hjælp af et forsendelsesbevis.

Hvis kunden efter udløbet af de i stk. 2 og 3 nævnte frister
ikke har meddelt, at han ønsker at gøre brug af sin
fortrydelsesret henholdsvis og produktet ikke er afleveret til erhvervsdrivende
returneret, er købet en realitet.

Artikel 7 – Omkostninger ved fortrydelse
Hvis forbrugeren gør brug af sin fortrydelsesret, er
omkostningerne ved returnering af produkterne afholdes af
forbrugeren.

Hvis forbrugeren har betalt et beløb, vil erhvervsdrivende
dette beløb så hurtigt som muligt, dog senest inden for 14 dage efter
fortrydelse, tilbagebetaling. Det forudsætter dog, at
produktet allerede er modtaget tilbage af webbutikken eller er endeligt
bevis for fuldstændig returnering kan fremlægges.

Artikel 8 – Fraskrivelse af fortrydelsesret
Erhvervsdrivende kan begrænse forbrugerens fortrydelsesret
fraskrives for produkter som beskrevet i stk. 2 og 3.
fraskrivelse af fortrydelsesretten gælder kun, hvis
erhvervsdrivende dette klart i tilbuddet, i det mindste rettidigt før aftalens indgåelse
af aftalen, er angivet.

Fraskrivelse af fortrydelsesretten er kun mulig for
produkter:

a. som erhvervsdrivende har fremstillet i henhold til
forbrugerens specifikationer;

b. som tydeligt er personlige;

c. som på grund af deres art ikke kan returneres;

d. der hurtigt kan forringes eller forældes;

e. hvis prisen er bundet til udsving på det finansielle
markedet, som erhvervsdrivende ikke kan påvirke;

f. for løse aviser og tidsskrifter;

g. for lyd- og videooptagelser samt computersoftware, hvor
forbrugeren har brudt forseglingen.

h. for hygiejneprodukter, hvor forbrugeren har
har brudt forseglingen.

Fraskrivelse af fortrydelsesretten er kun mulig for
tjenester:

a. vedrørende logi, transport, restaurantvirksomhed eller fritidsaktiviteter
skal udføres på en bestemt dato eller inden for en bestemt
periode;

b. hvis levering sker med forbrugerens udtrykkelige samtykke
forbrugeren er begyndt, før fortrydelsesfristen er udløbet;

c. vedrørende væddemål og lotterier.

Artikel 9 – Prisen
I den i tilbuddet angivne gyldighedsperiode gælder priserne
priser på de tilbudte produkter og/eller tjenester ikke forhøjes,
undtagen prisændringer som følge af ændringer i moms-
priser.

I fravigelse af forrige punkt kan erhvervsdrivende tilbyde produkter eller
tjenester, hvis priser er bundet til udsving på
det finansielle marked, som erhvervsdrivende ikke kan påvirke,
tilbyde med variable priser. Denne binding til
udsving og det faktum, at eventuelt angivne priser
vejledende priser, angives i tilbuddet.

Prisforhøjelser inden for 3 måneder efter aftalens indgåelse
aftaler er kun tilladt, hvis de skyldes
lovbestemmelser eller forskrifter.

Prisforhøjelser fra 3 måneder efter aftalens indgåelse
aftaler er kun tilladt, hvis erhvervsdrivende har
har aftalt og:

a. de skyldes lovbestemmelser eller forskrifter; eller

b. forbrugeren har ret til at opsige aftalen
med virkning fra den dag, prisstigningen træder i kraft.

De i tilbuddet på produkter eller tjenester nævnte priser er
inklusive moms.

Alle priser er under forbehold for tryk- og sætningsfejl. For
ansvar for følgerne af tryk- og sætningsfejl påtages ikke
accepteret. Ved tryk- og sætningsfejl er erhvervsdrivende ikke forpligtet til at
leveres til den forkerte pris.

Artikel 10 – Overensstemmelse og Garanti
Erhvervsdrivende garanterer, at produkterne og/eller tjenesterne
opfylde aftalen, som angivet i tilbuddet
specifikationer, de rimelige krav til holdbarhed og/eller
brugbarhed og på tidspunktet for aftalens indgåelse
aftalen gældende lovbestemmelser og/eller
myndighedsforskrifter. Hvis aftalt gælder
den erhvervsdrivende sikrer også, at produktet er egnet til anden
end normalt brug.

En garanti givet af den erhvervsdrivende, producenten eller importøren
berører ikke de lovbestemte rettigheder og krav, som
forbrugeren på grundlag af aftalen over for
den erhvervsdrivende kan gøre gældende.

Eventuelle mangler eller forkerte leverede produkter skal inden for
14 dage efter levering til den erhvervsdrivende skriftligt anmeldes
anmeldt. Returnering af produkterne skal ske i
originalemballagen og i ny stand.

Den erhvervsdrivendes garantiperiode svarer til
fabriksgarantiperioden. Den erhvervsdrivende er dog aldrig
ansvarlig for produkternes endelige egnethed
hverken for den enkelte anvendelse af forbrugeren eller for
eventuelle råd vedrørende brug eller anvendelse af
produkterne.

Garantien gælder ikke, hvis:

Forbrugeren selv har repareret og/eller
bearbejdet eller ladet reparere og/eller bearbejde af tredjemand;

De leverede produkter har været udsat for unormale forhold
udsat for eller på anden måde uforsvarligt behandlet eller i
strider mod anvisningerne fra den erhvervsdrivende og/eller på
emballage behandlet;

Hvis manglen helt eller delvist skyldes
forskrifter, som myndighederne har fastsat eller vil fastsætte vedrørende
af arten eller kvaliteten af de anvendte materialer.

Artikel 11 – Levering og udførelse
Den erhvervsdrivende vil udvise størst mulig omhu
tage ved modtagelse og ved udførelsen af
bestillinger af produkter.

Som leveringssted gælder den adresse, som forbrugeren har angivet
virksomheden har gjort bekendt.

Med forbehold for det, der er angivet i artikel 4 i disse
er angivet i de generelle betingelser, vil virksomheden accepterede
bestillinger med behørig hast, men senest inden for 30 dage
udføre, medmindre forbrugeren har accepteret en længere
leveringstiden. Hvis leveringen forsinkes, eller
hvis en bestilling ikke eller kun delvist kan leveres
udført, modtager forbrugeren herom senest 30 dage efter
han har afgivet bestillingen, meddelt. Forbrugeren har i den
i tilfælde af retten til at ophæve aftalen uden omkostninger og
ret til eventuel erstatning.

I tilfælde af ophævelse i henhold til forrige punkt vil den erhvervsdrivende
det beløb, som forbrugeren har betalt, så hurtigt som muligt,
men senest inden for 14 dage efter ophævelse, tilbagebetale.

Hvis levering af et bestilt produkt viser sig umuligt, vil
den erhvervsdrivende bestræbe sig på en erstatningsvare
tilgængelig. Senest ved levering vil det på en klar og
på en forståelig måde oplyses om, at en erstatningsvare stilles til
leveret. Ved erstatningsvarer kan fortrydelsesretten ikke
udelukkes. Omkostningerne ved eventuel returnering afholdes
virksomheden.

Risikoen for beskadigelse og/eller bortkomst af produkter påhviler
hos virksomheden indtil levering til forbrugeren
eller en forud udpeget og virksomheden bekendtgjort
repræsentant, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt.

Artikel 12 – Varighedsaftaler: varighed, opsigelse og forlængelse

Opsigelse

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået på ubestemt tid,
indgået og vedrører regelmæssig levering af produkter
(herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid
opsige med iagttagelse af derfor aftalte
opsigelsesregler og en opsigelsesfrist på højst en måned.

Forbrugeren kan opsige en aftale, der er indgået for en bestemt periode,
indgået og vedrører regelmæssig levering af produkter
(herunder elektricitet) eller tjenester til enhver tid mod
ved udløbet af den bestemte periode med iagttagelse af
derfor aftalte opsigelsesregler og en opsigelsesfrist
med højst en måneds varsel.

Forbrugeren kan opsige de i de foregående punkter nævnte
aftaler:

til enhver tid opsige og ikke være begrænset til opsigelse på et
på et bestemt tidspunkt eller inden for en bestemt periode;

mindst opsige på samme måde, som de er fastsat af virksomheden
indgået;

til enhver tid opsige med samme opsigelsesfrist som virksomheden for
har selv fastsat.

Forlængelse

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører
vedrørende regelmæssig levering af produkter (herunder elektricitet)
omfattede) eller tjenester må ikke stiltiende forlænges eller
fornyes for en bestemt periode.

I fravigelse af forrige punkt må en aftale, der er indgået for
er indgået for en bestemt periode og vedrører regelmæssig levering af
dag-, nyheds- og ugeblade samt tidsskrifter stiltiende forlænges
forlænget for en bestemt periode på maksimalt tre måneder, hvis
forbrugeren kan opsige denne forlængede aftale ved udløbet af
forlængelse kan opsiges med en opsigelsesfrist på højst en
måned.

En aftale, der er indgået for en bestemt periode, og som vedrører
vedrørende regelmæssig levering af produkter eller tjenester, må kun
stiltiende forlænges på ubestemt tid, hvis
forbrugeren kan til enhver tid opsige med en opsigelsesfrist på
højst en måned og en opsigelsesfrist på højst tre
måneder, hvis aftalen vedrører regelmæssig, men
mindre end en gang om måneden, levering af dag-, nyheds- og
ugeblade og tidsskrifter.

En aftale med begrænset varighed om regelmæssig levering af
introduktion levering af dag-, nyheds- og ugeblade samt
tidsskrifter (prøve- eller introduktionsabonnement) bliver ikke
fortsættes stiltiende og ophører automatisk efter udløbet af
prøve- eller introduktionsperiode.

Varighed

Hvis en aftale har en varighed på mere end et år, må
forbrugeren efter et år kan opsige aftalen til enhver tid med
opsigelsesvarsel på højst en måned, medmindre
rimelighed og retfærdighed taler imod opsigelse før udløbet af
aftalt varighed ændres.

Artikel 13 – Betaling
Medmindre andet er aftalt, skal betalinger fra
skal forbrugerens skyldige beløb betales inden for 7
arbejdsdage efter begyndelsen af fortrydelsesfristen som nævnt i
artikel 6, stk. 1. I tilfælde af en aftale om levering af en
tjenesten begynder denne periode, efter at forbrugeren har modtaget bekræftelsen
har modtaget fra aftalen.

Forbrugeren har pligt til at meddele fejl i leverede eller
skal straks meddele erhvervsdrivende de nævnte betalingsoplysninger.
I tilfælde af forbrugerens manglende betaling har erhvervsdrivende
med forbehold for lovbestemte begrænsninger, retten til at opkræve forudgående
rimelige omkostninger, der er gjort opmærksom på af forbrugeren, kan opkræves
fremsætte.

Artikel 14 – Klageprocedure
Klager over opfyldelsen af aftalen skal indgives inden for 7
dage skal indgives fuldt og klart beskrevet til
erhvervsdrivende, efter at forbrugeren har konstateret manglerne.

Klager indgivet til erhvervsdrivende behandles inden for en frist
skal besvares inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen.
Hvis en klage kræver en forudsigelig længere behandlingstid,
besvares af erhvervsdrivende inden for en frist på 14 dage
besvares med en modtagelsesbekræftelse og en angivelse af, hvornår
kan forbrugeren forvente et mere udførligt svar.

Hvis klagen ikke kan løses i mindelighed
opstår en tvist, der kan behandles efter tvistløsningsordningen.

En klage suspenderer ikke erhvervsdrivendes forpligtelser,
medmindre erhvervsdrivende skriftligt angiver andet.

Hvis en klage findes berettiget af erhvervsdrivende, vil
erhvervsdrivende efter eget valg at erstatte eller reparere de leverede produkter uden omkostninger
udskifte eller reparere.

Artikel 15 – Tvister
For aftaler mellem erhvervsdrivende og forbrugere gælder
som disse generelle betingelser vedrører, er
udelukkende nederlandsk ret gælder. Også hvis
forbrugeren er bosat i udlandet.

Kontakt

✉️ contact@lonon.nl
💬 Ofte stillede spørgsmål

Vi forsøger at besvare din e-mail inden for 24 timer.

Åbningstider :
Mandag - fredag: 08:00 - 18:00
Lørdag og søndag: 10:00 - 16:00

• CVR: 95981470
• MOMS: NL867411405B01
• Truusoversteegenstraat 4
• 3417 CN Montfoort
• E-mail: contact@lonon.nl
• Bemærk: Dette er ikke en besøgsadresse.